Polityka prywatności i RODO

Serwis CONSENSUS · Centrum Wsparcia Psychologicznego, Prawnego i Mediacji

I. Definicje

1. Przez pojęcia zastosowane w niniejszej Polityce prywatności rozumieć należy:
   • Administrator lub CONSENSUS – Ilona Sadowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Adwokacka Ilona Sadowska, ul. Bracka 20/7a, 00-032 Warszawa, NIP: 822-22-43-322, tel. 502-760-584 oraz Agnieszka Nowacka, osoba fizyczna wykonująca działalność w formie działalności nierejestrowanej w zakresie świadczenia usług m.in. psychologicznych i mediacyjnych, tel. 782 710 600.
   • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
   • Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej (definicja zgodna z art. 4 pkt 1 RODO).
   • Strona – strona internetowa prowadzona przez Administratora, dostępna pod adresem: https://www.consensus-centrum.pl/.
   • Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Stronę, korzystająca z usług świadczonych przez Administratora drogą elektroniczną oraz osoby korzystające z usług psychologicznych, prawnych, mediacyjnych lub dokonujące zakupów w sklepie internetowym CONSENSUS.

II. Informacje wstępne

1. Administratorem danych osobowych jest podmiot wskazany w pkt I.1 lit. (a).
2. Dokładamy szczególnej staranności, by wszystkie nasze działania związane z przetwarzaniem danych osobowych były zgodne z prawem, w szczególności z:
   • RODO,
   • ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.,
   • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
   • ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.
3. Dane osobowe to dane dotyczące Państwa osoby, w szczególności: imię, nazwisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej, dane do rozliczeń, dane dotyczące rezerwowanych wizyt i zamówień w sklepie.
4. Zapewniamy, że zachowujemy Państwa dane osobowe w poufności i zabezpieczamy je przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
5. W celu odwiedzenia naszej Strony nie muszą Państwo ujawniać żadnych danych osobowych. W określonych przypadkach niezbędne jest podanie imienia, nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, danych rozliczeniowych oraz innych informacji w celu skorzystania z wybranej usługi.
6. Pozyskujemy jedynie niezbędne informacje umożliwiające zapewnienie prawidłowego działania Strony, realizację usług psychologicznych, prawnych, mediacyjnych, sprzedaży materiałów cyfrowych oraz zachowanie możliwości kontaktu.
7. W sprawie ochrony danych osobowych mogą się Państwo z nami skontaktować pisemnie na adres siedziby Administratora, e-mailowo na adres: consensus.centrum@gmail.com lub telefonicznie pod nr 782 710 600 lub 502-760-584.

III. Zakres i sposób pozyskiwania danych

1. W zależności od celu, określonego w pkt IV poniżej, możemy zbierać i przetwarzać następujące dane:
   • dane osób kontaktujących się z nami telefonicznie lub poprzez e-mail / formularz kontaktowy – w zakresie niezbędnym do odpowiedzi na pytanie, udzielenia informacji o usługach lub ofercie,
   • dane osób, które chcą zawrzeć lub zawarły umowę z Administratorem (klienci usług psychologicznych, prawnych, mediacyjnych, nabywcy materiałów cyfrowych w sklepie),
   • informacje dotyczące interakcji Użytkowników korzystających ze Strony i osób obserwujących nasze profile społecznościowe.
2. Zbieranie i przetwarzanie danych osobowych może odbywać się w sytuacji, gdy:
   • chcą Państwo nawiązać współpracę z nami lub otrzymać informację o naszych usługach,
   • chcą Państwo zarezerwować konsultację lub zawrzeć umowę o świadczenie usług,
   • wysyłają Państwo wiadomość e-mail lub korzystają z formularza kontaktowego,
   • dokonują Państwo zakupu w sklepie internetowym,
   • obserwują Państwo nasze profile w mediach społecznościowych.
3. Podczas korzystania ze Strony automatycznie zbierane są dane w postaci plików cookie oraz logów serwera (m.in. adres IP, czas wizyty, informacje o systemie operacyjnym i używanej przeglądarce). Dane te nie pozwalają na jednoznaczne zidentyfikowanie Użytkownika.
4. Państwa dane osobowe nie podlegają profilowaniu ani podobnemu podejmowaniu decyzji, które opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w rozumieniu art. 22 RODO.

IV. Cel, podstawa i czas przetwarzania danych osobowych

1. Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług

1. W przypadku gdy zdecydują się Państwo na zawarcie umowy z Administratorem (np. rezerwacja konsultacji, zakup materiału w sklepie), niezbędne będzie przekazanie danych osobowych w celu podjęcia działań niezbędnych do zawarcia umowy (minimalny zakres: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy).
2. Podanie danych jest dobrowolne, jednak konieczne do zawarcia i wykonania umowy.
3. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w celach archiwalnych i statystycznych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Czas przetwarzania: przez czas niezbędny do realizacji umowy i wypełnienia obowiązków prawnych, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń (co do zasady do 6 lat).
5. W zakresie danych dotyczących zdrowia lub stanu psychicznego, przekazywanych w związku z konsultacjami psychologicznymi, dane te mogą stanowić szczególne kategorie danych. Ich przetwarzanie odbywa się zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. h RODO.

2. Kontakt z Administratorem

1. Wysyłając wiadomość, przekazują nam Państwo adres e-mail oraz inne dane zawarte w treści wiadomości.
2. Podanie danych jest dobrowolne, jednak konieczne do nawiązania kontaktu.
3. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
4. Czas przetwarzania: co do zasady do 3 lat.

3. Obowiązki podatkowe i księgowe

1. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji ciążących na nas obowiązków podatkowych i księgowych.
2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z właściwymi przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
3. Czas przetwarzania: co do zasady nie dłużej niż 5 lat od końca roku podatkowego.

4. Marketing i newsletter

1. W przypadku zapisania się na newsletter dane (adres e-mail, imię) będą przetwarzane w celu przesyłania informacji o usługach.
2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
3. Czas przetwarzania: do czasu wycofania zgody, a po jej wycofaniu przez okres do 3 lat.

5. Ustalenie, dochodzenie oraz obrona przed roszczeniami

1. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
2. Czas przetwarzania: przez okres przedawnienia roszczeń.

6. Statystyka, analiza i zapewnienie bezpieczeństwa Strony

1. Dane zbierane poprzez pliki cookie i logi serwera są przetwarzane w celu zapewnienia funkcjonalności i bezpieczeństwa Strony, tworzenia statystyk odwiedzin.
2. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (niezbędne cookies i logi) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (cookies analityczne i marketingowe).
3. Czas przetwarzania: logi serwera są przechowywane przez okres 60 dni; pliki cookie zgodnie z ich cyklem życia.

V. Cofnięcie zgody

1. W zakresie, w jakim dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody, ich podanie jest dobrowolne, a zgoda może być wycofana w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

VI. Odbiorcy Państwa danych osobowych

1. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty, z którymi współpracujemy w związku z prowadzoną działalnością. Zawsze dostarczamy partnerom minimum informacji niezbędnych do osiągnięcia celów współpracy.
2. Państwa dane osobowe mogą zostać udostępnione następującym podmiotom:
   • podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (sądy, organy administracji publicznej),
   • podmiotom świadczącym pomoc w analizie danych (np. Google Analytics, Meta/Facebook Pixel – jeśli są wykorzystywane),
   • dostawcom usług informatycznych i hostingu,
   • biurom rachunkowym,
   • podmiotom współpracującym przy świadczeniu usług (psychologom, adwokatom, mediatorom, doradcom podatkowym, biegłym rewidentom, notariuszom, tłumaczom),
   • podmiotom świadczącym usługi kurierskie i pocztowe.
3. Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa.

VII. Państwa prawa związane z przetwarzaniem danych

1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące uprawnienia:
   • prawo do żądania dostępu do danych osobowych,
   • prawo uzyskania kopii danych,
   • prawo do sprostowania danych,
   • prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
   • prawo do usunięcia danych przetwarzanych bezpodstawnie,
   • prawo do przenoszenia danych,
   • prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w określonym celu,
   • prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
   • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
2. Powyższe uprawnienia mogą Państwo zrealizować kontaktując się z nami na adres i e-mail wskazane w pkt II.7.
3. Wniosek powinien zawierać informacje, czego dotyczy żądanie. Realizując Państwa uprawnienia, możemy poprosić o dodatkowe informacje celem potwierdzenia tożsamości.
4. Odpowiedź na zgłoszenia zostanie udzielona w ciągu miesiąca od ich otrzymania.

VIII. Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W przypadku potrzeby przekazania danych poza EOG zastosujemy właściwe instrumenty prawne, które zapewnią bezpieczeństwo i odpowiedni stopień ochrony danych.
2. W związku z korzystaniem z usług takich podmiotów jak Google czy Meta Platforms, dane mogą być przekazywane do USA oraz Kanady. Wskazane podmioty gwarantują odpowiedni poziom ochrony m.in. poprzez zastosowanie standardowych klauzul umownych.
3. Podmioty przetwarzające dane poza EOG, z których korzystamy, to w szczególności:
   • Google Analytics (Google LLC),
   • Meta Platforms, Inc. (np. Facebook, Instagram) – Pixel Facebooka.

IX. Pliki cookie

1. Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w pamięci urządzenia końcowego Użytkownika.
2. Na naszej Stronie wykorzystywane są dwa podstawowe rodzaje plików cookie:
   • sesyjne – pozostają na urządzeniu do czasu opuszczenia Strony lub wyłączenia przeglądarki,
   • stałe – przechowywane przez określony czas; umożliwiają rozpoznanie przeglądarki przy kolejnym wejściu.
3. Celem stosowania plików cookie jest w szczególności utrzymanie funkcjonalności i bezpieczeństwa Strony, zapamiętywanie ustawień, tworzenie statystyk, optymalizacja korzystania oraz korzystanie z narzędzi analitycznych i reklamowych.
4. Pliki cookie dzielimy na cookie własne oraz cookie zewnętrzne pochodzące od podmiotów trzecich (m.in. Google Analytics, Google Ads – Google LLC; Facebook Pixel – Meta Platforms, Inc.).
5. Podczas pierwszego korzystania ze Strony wyświetlana jest informacja na temat stosowania plików cookie. Zgodę mogą Państwo wycofać, zmieniając ustawienia przeglądarki.
6. Podstawą prawną korzystania z plików cookie jest Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a w przypadku niezbędnych plików – uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

X. Logi serwera

1. Korzystanie ze Strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, które są zapisywane automatycznie w logach.
2. Logi wykorzystujemy w celu zapewnienia bezpieczeństwa i wykrywania usterek. Logi pozostają zapisane przez okres 60 dni.
3. W logach zapisywane są m.in.:
   • adres IP,
   • data i godzina żądania oraz czas trwania pobierania,
   • ilość przesłanych danych,
   • nazwa pobranych plików lub informacji,
   • informacje o systemie operacyjnym, używanej przeglądarce i zainstalowanych dodatkach.
4. Na podstawie danych zapisanych w logach nie jest możliwa identyfikacja konkretnych osób. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

XI. Statystyka i analiza

1. Możemy korzystać z narzędzia Google Analytics – usługi analitycznej zapewnianej przez Google LLC.
2. Narzędzie gromadzi informacje o korzystaniu ze Strony (czas, lokalizacja, częstotliwość odwiedzin, adres IP) przekazywane do serwerów w USA.
3. W ramach Google Analytics nie gromadzimy danych umożliwiających identyfikację konkretnych osób.
4. Szczegóły: support.google.com/analytics/answer/6004245.
5. Możemy korzystać z Pixel Facebooka. Informacje przekazywane są do serwerów Facebooka w USA.
6. Informacje zbierane w ramach Pixel Facebooka nie zawierają danych osobowych. Szczegóły: facebook.com/privacy/explanation.
7. Działania Administratora realizujemy w oparciu o prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

XII. Narzędzia i wtyczki społecznościowe

1. Na Stronie mogą być używane wtyczki społecznościowe udostępniane przez serwisy Facebook, Instagram, LinkedIn.
2. W przypadku zalogowania do jednego z tych serwisów, usługodawca może przyporządkować wizytę na naszej Stronie do Państwa profilu. Aby temu zapobiec, przed wizytą należy wylogować się z danego serwisu.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania przez administratorów portali:
   • Facebook – facebook.com/privacy/explanation,
   • LinkedIn – linkedin.com/legal/privacy-policy,
   • Instagram – help.instagram.com/519522125107875.

XIII. Dane osobowe przetwarzane za pośrednictwem portali społecznościowych

1. Administrator posiada profile na portalach: Facebook, Instagram, LinkedIn.
2. Państwa aktywność na profilach (obserwowanie, komentarze, reakcje, wiadomości, udostępnianie treści) służy budowaniu i utrzymywaniu komunikacji z nami.
3. Współpraca z portalami społecznościowymi oparta jest o warunki i zasady określone przez właścicieli tych serwisów.
4. Nie kopiujemy danych z profili społecznościowych do własnych baz w sposób niezależny od funkcji tych portali.
5. Jeżeli obserwują Państwo nasze profile lub wchodzą w interakcję, mamy możliwość zobaczenia Państwa danych zgromadzonych w ramach indywidualnych profili (imię i nazwisko, nick, profil publiczny, wizerunek, treści komentarzy i wiadomości). Dane te przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

XIV. Zmiany Polityki prywatności

1. Niniejszy dokument może zostać zmieniony poprzez opublikowanie nowej Polityki prywatności na Stronie, w szczególności jeżeli będzie to konieczne, aby odzwierciedlić zmiany dokonane w ramach świadczonych usług lub zmiany obowiązującego prawa.
2. Aktualna wersja Polityki prywatności obowiązuje od dnia 01.07.2026 roku.